Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ mua bán máy giặt cũ, tủ lạnh cũ, điều hoà cũ, máy sấy cũ của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
Điều kiện đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình sửa chữa, kiểm tra trước khi bán.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc tính năng đã được thống nhất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Hư hỏng xảy ra trong quá trình giao hàng (phải báo ngay trong vòng 24 giờ từ khi nhận hàng).
Lưu ý: Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, không bị tháo rời hoặc can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba. Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) phải được cung cấp đầy đủ khi yêu cầu đổi trả.
Thời gian đổi trả
- Đổi sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
- Trả hàng hoàn tiền: Trong vòng 5 ngày kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.
Chi phí đổi trả
- Đổi sản phẩm do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía chúng tôi: Miễn phí hoàn toàn (bao gồm cả phí vận chuyển).
- Đổi trả do nhu cầu cá nhân của khách hàng: Quý khách chịu phí vận chuyển và mất 30% sản phẩm (nếu có).
Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp: Sản phẩm không có hàng thay thế hoặc không thể sửa chữa. Quý khách yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
Liên hệ hỗ trợ:
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0931.382.227
- Email: support@thosuadienlanhdanang.com
- Địa chỉ: 66 Bình Thái 3, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Thợ Sửa Điện Lạnh Đà Nẵng cam kết luôn nỗ lực mang đến sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách.